【168女神】退換貨政策與售後說明

[訂單相關說明]

常態商品訂單完成後，需要三至五個工作日手工製作。

預購商品會以出貨日期為主。

若同筆訂單中含常態與預購商品，會以預購商品時間出貨。

任何訂單問題可至官方 Line 上詢問。

[售後服務說明]

若收到產品有任何問題，可直接至官方 LINE 上溝通詢問。

一、食品類商品之鑑賞期說明 根據《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 款規定，本網站販售之商品（鳳梨酥/甜點）屬於「易於腐敗、保存期限

較短或解約時即將逾期」之類別，故不適用於 7 天鑑賞期（猶豫期）之規定。 請您在下單前務必確認需求，商品一經售出及出貨，除商品本身瑕疵或運送過程造成損毀外，恕無法接受

「口味不合、買錯了」等個人因素之退換貨申請。

二、可申請退換貨之情況 若您收到商品時發現有以下情況，請您保持冷靜，我們將全權負責並提供補償：

商品包裝在運送過程中嚴重受損（如：外盒壓爛、內容物破碎）。

收到之商品與您訂購的品項不符（寄錯商品）。

商品有明顯瑕疵或變質（如：包裝未密封、異物混入）。

皆有防撞包裝，但物流小損傷難免，不影響食用。如追求完美請改店取面交，不要選擇宅配服務。

食品生鮮、冷凍、冷藏或有保存期限較短的食品，基於衛生考量，若非商品本身瑕疵或物流重大損壞，原則上不適用七天鑑賞期，無法隨意退換貨。

三、退換貨處理流程 為了保障您的權益，請依照以下步驟進行，我們將盡速為您處理：

立即拍照/錄影存證：請在收到商品後 24 小時內 開箱檢查。若發現瑕疵，請拍攝「包裹外箱」、「物流單」、「商品瑕疵處」之清晰照片或影片。

保持商品原貌：請保留商品原包裝、發票及所有隨附配件，切勿食用或丟棄，以免影響您的退貨權益。

聯繫客服：請透過以下任一管道聯繫我們，並附上訂單編號與照片：

官方 LINE：[請填入您的 LINE ID]

專人處理：客服人員將於工作日（週一至週五）確認後，協助您辦理退款或補寄新品。

四、退款作業說明

信用卡/LINE Pay 付款：確認退貨成功後，款項將直接刷退至您原本的信用卡帳戶。實際入帳時間依各發卡銀行作業為準（約 7-14 個工作天）。

ATM/超商代碼：需請您提供銀行存摺封面影本，我們將於 7-10 個工作天內將款項匯回您的指定帳戶。